Guide du Vendeur Certifié
Bien vendre sur Kalagban — Standards, processus et bonnes pratiques pour réussir sur la marketplace de mode de référence.
1Bienvenue sur Kalagban
Bienvenue sur Kalagban, la marketplace dédiée à la mode.
Kalagban permet aux vendeurs, créateurs, boutiques, marques et professionnels de la mode de présenter leurs produits à une clientèle en ligne et de développer leur activité grâce à une plateforme simple, accessible et sécurisée.
En devenant vendeur sur Kalagban, vous bénéficiez d'une vitrine digitale pour présenter vos articles, recevoir des commandes et développer votre clientèle.
Notre objectif est de créer une marketplace fiable, dynamique et professionnelle, offrant une expérience de qualité aussi bien aux vendeurs qu'aux acheteurs.
2Qui peut devenir vendeur ?
Peut devenir vendeur sur Kalagban :
- Une boutique de vêtements
- Une marque de mode
- Un créateur ou styliste
- Un vendeur indépendant
- Un grossiste ou distributeur
- Une entreprise spécialisée mode
- Un professionnel proposant des accessoires de mode
Le vendeur doit fournir des informations exactes et respecter les règles de la plateforme. Kalagban se réserve le droit de vérifier les informations fournies avant ou après la validation d'un compte vendeur.
3Devenir Vendeur Certifié
La certification permet d'identifier les vendeurs qui respectent les standards d'excellence de Kalagban. Pour être certifié, le vendeur doit notamment :
- Créer son compte vendeur ;
- Renseigner correctement ses informations ;
- Fournir les informations ou justificatifs demandés ;
- Renseigner ses coordonnées de paiement Mobile Money officielles ;
- Accepter les conditions de la marketplace ;
- Respecter la Charte Qualité & Sécurité ;
- Proposer des produits conformes aux règles de Kalagban.
4Création de votre Boutique & Publication des Produits
Votre boutique représente votre image auprès des clients. Renseignez soigneusement votre logo, nom commercial, description et photos.
Chaque produit publié doit comporter : le nom précis, la catégorie, le prix en FCFA, les tailles et couleurs disponibles, la matière, la disponibilité exacte et des photos réelles de haute qualité.
⚠️ Les photos et descriptions doivent correspondre fidèlement au produit livré. Il est formellement interdit d'utiliser une présentation trompeuse.
5Commission & Tarification Kalagban
Kalagban applique une commission de 10 % sur chaque vente réalisée sur la marketplace.
Le vendeur doit tenir compte de cette commission dans la détermination de ses prix de vente.
6Paiement des Vendeurs (Chaque Mercredi)
Les paiements des vendeurs sont effectués chaque mercredi par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov Money).
Le vendeur doit obligatoirement fournir des coordonnées Mobile Money exactes et appartenant au titulaire autorisé du compte vendeur.
7Traitement des Commandes, Livraison & Retours
Vérifier la commande, préparer l'article avec soin, emballer proprement et remettre au transporteur. Éviter toute annulation injustifiée.
Frais de livraison à la charge du client. Délai indicatif de maximum une semaine.
Le client dispose de 5 jours pour demander un retour. L'article doit être intact, non porté, non lavé et dans son état d'origine.
8Qualité & Produits Strictement Interdits
Chaque vendeur est légalement et contractuellement responsable de la conformité des produits commercialisés.
Sont formellement interdits sur Kalagban :
• Produits contrefaits ou fausses marques
• Dissimulation d'un défaut majeur
• Photos d'articles différentes du produit réel
• Produits dangereux, volés ou illégaux
9Engagement du Vendeur Certifié Kalagban
Un bon vendeur ne vend pas seulement un produit : il construit une réputation durable. Nous invitons chaque vendeur à considérer sa boutique Kalagban comme une véritable vitrine d'excellence.
- • Fournir des informations authentiques et exactes
- • Vendre des articles 100% conformes et de qualité
- • Respecter les clients et traiter chaque commande avec professionnalisme
- • Respecter les délais de livraison et conditions de retour (5 jours)
- • Préserver la stricte confidentialité des données personnelles des clients
Prêt à développer vos ventes sur Kalagban ?
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