Conditions Générales d'Utilisation (CGU)
Kalagban Marketplace — Règles régissant les relations entre Kalagban, les acheteurs, les vendeurs et l'ensemble des utilisateurs de la plateforme.
1Article 1 & 2 – Objet et Acceptation des CGU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation définissent les règles d'accès et d'utilisation de Kalagban, marketplace dédiée à la mode. Elles régissent l'ensemble des relations contractuelles entre Kalagban, les acheteurs et les vendeurs.
La création d'un compte, la navigation sur le site web ou l'application mobile implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. L'utilisateur qui refuse ces conditions doit cesser immédiatement toute utilisation.
2Articles 3 à 5 – Compte, Fonctionnement & Obligations des Vendeurs
L'utilisateur est seul responsable de la véracité de ses informations et de la confidentialité de ses identifiants.
Kalagban est une plateforme technique de mise en relation. Sauf indication contraire, le vendeur demeure juridiquement responsable de la conformité, de la qualité, de l'authenticité et de la disponibilité des produits qu'il met en vente.
Le vendeur certifié s'engage notamment à :
• Fournir des informations scrupuleusement exactes
• Respecter les prix affichés et honorer les commandes acceptées
• Se conformer à la Charte Qualité & Sécurité et aux lois applicables
3Articles 6 & 7 – Commission et Paiement des Vendeurs
Kalagban applique une commission commerciale de 10 % sur chaque vente réalisée sur la marketplace.
Les paiements aux vendeurs sont effectués chaque mercredi par Mobile Money, sous réserve de la validation et de l'éligibilité des ventes concernées (commandes livrées sans litige).
4Articles 8 à 10 – Commandes, Livraison & Retours
Une commande constitue un engagement d'achat ferme. Les frais de livraison sont à la charge du client. Le délai indicatif de livraison est d'environ une semaine maximum.
Conformément à la politique commerciale de Kalagban, le client dispose d'un délai de 5 jours suivant la livraison pour demander le retour d'un article. L'article retourné doit être intact, non porté, non lavé, non dégradé et dans son emballage d'origine.
5Articles 11 à 15 – Produits Interdits, Propriété Intellectuelle & Suspension
La vente de produits contrefaits, volés ou illégaux est formellement prohibée. Tout contenu ou compte frauduleux fera l'objet d'un retrait immédiat et d'une suspension sans préavis.
L'ensemble de la marque, du graphisme et des fonctionnalités de Kalagban est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
6Articles 16 à 19 – Données Personnelles, Droit Applicable & Contact
Les données personnelles sont traitées dans le strict respect de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel.
Les présentes CGU sont expressément soumises au droit ivoirien. Tout différend relatif à leur validité ou interprétation fera l'objet d'une recherche de règlement amiable prioritaire.
• Contact support officiel : contact@kalagban.com
• Kalagban — La mode, autrement.